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  • 呼叫中心的系統(tǒng)功能簡介

    1.CTI呼叫中心服務(wù)器CTI呼叫處理子系統(tǒng)實現(xiàn)屏幕彈出并實現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移，使客戶的信息顯示在接線員的屏幕上；呼叫跟蹤管理；基于計算機的電話智能...

    閱讀全文2019-11-05 14:53:19

  • 什么是呼叫中心？呼叫中心的基礎(chǔ)知識介紹

    現(xiàn)代呼叫中心已經(jīng)涉及到了計算機（軟硬件）技術(shù)、Internet技術(shù)、計算機電話集成技術(shù)（CTI）、數(shù)據(jù)倉庫（商業(yè)智能BI）技術(shù)、客戶關(guān)系管理...

    閱讀全文2019-11-05 14:52:00

  • 呼叫經(jīng)濟發(fā)展的核心動力

    目前，中國電信、中國聯(lián)通和中國移動等大型電信運營商都把創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型作為業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的首要推動力。面對這種情況，作為我國早期的搜索和內(nèi)容管理技術(shù)...

    閱讀全文2019-11-05 14:50:19

  • 現(xiàn)在社會呼叫中心的重要性不言而喻

    呼叫中心是一個渠道，一個傳遞信息流的渠道，它比紙質(zhì)媒體更跨地域與跨時空，比互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)又更能受到廣大大眾的接受，在中國雖說網(wǎng)民有1億多，但網(wǎng)民中...

    閱讀全文2019-11-05 14:48:47

  • 電子商務(wù)與呼叫中心的聯(lián)系

    電子商務(wù)和呼叫中心本來是兩個不是很相干的行業(yè)，電子商務(wù)主要是進行網(wǎng)絡(luò)銷售，呼叫中心主要是做數(shù)據(jù)營銷（包括客服、咨詢、電銷等業(yè)務(wù)）。不知道是什...

    閱讀全文2019-11-05 14:46:37

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