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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗

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  • 呼叫中心主管提升領導力的四個手段

    1數(shù)據(jù)分析在工作中常常會聽到一些班組長的抱怨:每天都疲于奔命地忙著客人投訴和組員的問題,著急上火看著組內(nèi)成績,如果再遇到一些不聽話的組員,這...

    閱讀全文2019-11-05 16:12:06

  • 呼叫中心系統(tǒng)或成電商取勝關鍵

    縱觀最近兩年,電子商務行業(yè)從去年的資本退潮再到今年,企業(yè)的進入門檻提高了不少,而經(jīng)歷過一年的自然篩選之后,一些立足不穩(wěn)的中小企業(yè)紛紛從激烈的...

    閱讀全文2019-11-05 16:10:23

  • 電話營銷,您需要一套這樣的自動外呼系統(tǒng)

    在金融投資、地產(chǎn)、教育培訓、醫(yī)藥、保險、旅游等行業(yè)服務或產(chǎn)品電話營銷中;在節(jié)日促銷、活動通知、招生招商、欠費催繳項目中;作為管理者的您,是否...

    閱讀全文2019-11-05 16:09:03

  • 呼叫中心的服務水平管理

    對企業(yè)來講,呼叫中心是企業(yè)的窗口,呼叫中心為客戶提供服務,是企業(yè)提升品牌形象、建立客戶忠誠度的重要通道。因此,呼叫中心的服務水平對于企業(yè)來說...

    閱讀全文2019-11-05 16:05:50

  • 呼叫中心運營相關的23個數(shù)字化指標

    一、實際工作率:是一種測試客服代表是否如所計劃的那樣在他們崗位上工作的方法。實際工作率的計算結果是一個百分比,它等于客服代表簽入系統(tǒng)準備回答...

    閱讀全文2019-11-05 16:04:44

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